قوانین و مقررات وب سایت گلبرگ فلوریست
گل فروشی آنلاین دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت ، معدن و تجارت
کاربر گرامی لطفاً به منظور استفاده بهینه از خدمات و محصولات گلبرگ فلوریست موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
- توجه داشته باشید که کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه بهروزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- گلبرگ فلوریست به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- شما می توانید به راحتی محصول مورد نظر خود را از نمونههای داخل وب سایت انتخاب کرده، روز و ساعت تحویل را مشخص و سپس ثبت سفارش کنید. چنانچه هیچ یک از محصولات سایت گلبرگ فلوریست به آدرس golbargflorist.ir مطابق سلیقه شما نبود، با ما تماس بگیرید و بگویید چه چیزی در نظر دارید یا عکسی از ایده ای که دارید برای ما ارسال کنید. ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا خواسته شما را برآورده کنیم.
ساعت های ثبت و تحویل سفارش:
- شما می توانید در هر زمان از شبانه روز، از طریق وب سایت گلبرگ فلوریست خرید خود را انجام دهید.
- ارسال سفارش شما در بازه زمانی 6 صبح تا 12 شب به وقت ایران، مطابق تنظیماتی که انجام دادهاید خواهد بود.
قوانین عمومی:
- یکی از عواملی که گلبرگ فلوریست بی نهایت به آن دقت می نماید تحویل کالا مطابق با نمونه های موجود در سایت می باشد. اما باید این موضوع را درک کنیم که گل ها موجودات زنده ای می باشند که با توجه به فصول سال امکان دارد رنگ ، غنچه یا شکفتگی و… در آن ها متغیر باشند و این یک امر طبیعی است. (گلهای طبیعی هیچ موقع شبیه هم نخواهند بود و ازآنجایی که تزئینات ، هنردست میباشد دقیقا کپی در نمیاد) با این حال فروشگاه گل گلبرگ فلوریست حق وجود اختلاف در گل تحویلی به گیرنده، نسبت به نمونه (عکس گل ) نمایش داده شده در وب سایت این مجموعه را تا 20 درصد برای خود محفوظ می دارد.
- مسئولیت دقت نکردن به سایز و دیگر ویژگی های محصول در هنگام خرید بر عهده مشتریان می باشد
- ثبت سفارش در گلبرگ فلوریست به صورت اینترنتی بوده و پرداخت وجه نیز فقط به صورت اینترنتی و از طریق کارت های بانکی متصل به شبکه ی شتاب امکان پذیر خواهد بود. برای این امر، مشتریان محترم می بایستی از طریق دستگاه های خودپرداز بانک مربوطه رمز دوم و اطلاعات کارت خود را دریافت نماید.
- گلبرگ فلوریست حق لغو کردن سفارشات و باز گرداندن وجه پرداختی را در صورت درج اشتباه قیمت ریالی محصولات برای خود محفوظ می دارد.
- از آنجا که ثبت سفارشات به صورت اینترنتی صورت می گیرد و در سیستم ثبت می گردد امکان تغییر در سفارش پس از ثبت آن میسر نمی باشد.
- هنگامی که پروسه ی پرداخت وجه اینترنتی و شبکه ی شتاب با خطا مواجه شود، وجه کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد
- کاربران محترم موظفند هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت کامل وارد و صحت اطلاعات کاربری خود را بازبینی و تأیید نمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.گلبرگ فلوریست از آخرین اطلاعات و آدرس ثبت شده توسط کاربر جهت هماهنگی و ارسال سفارش استفاده می کند و مسئولیت هرگونه مغایرت و نقص در اطلاعات به عهده ی مشتری است و این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال مغایرت نشانی و تحویل گیرنده نخواهد داشت.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند
قوانین ارسال گل:
- ارسال برای گل های طبیعی در شهر تهران (توسط خودرو) و برای باکس گل های رز جاودان در تهران و سراسر ایران (توسط پست) تماما رایگان می باشد.
- برای عزیزان خارج از شهر تهران فقط باکس های گل رز جاودان با پست پیشتاز رایگان تقدیم میشود.
- هم چنین ارسال باکس های شمع نیز در سراسر ایران از طریق پست رایگان می باشد.
- سفارش دهندگان آگاه باشند که در صورتی که سفارش به قصد سورپرایز باشد در صورتی که سفارش به قصد سورپرایز بوده و گیرنده خواهان دانستن نام فرستنده باشد، این مجموعه موظف است نام سفارش دهنده را اعلام کند.
- در صورتی که تحویل گیرنده سفارش گل را نپذیرد یا پاسخگو نباشد ، هزینه ارسال دوباره و همچنین مسئولیت افت احتمالی کیفیت گل به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
امنیت وب سایت گلبرگ فلوریست:
- وب سایت گلبرگ فلوریست دارای گواهینامه SSL (Secure Sockets Layer) می باشد. به اینصورت که بعد از تایپ آدرس وب سایت در موتورهای جستجو، به جای (http) ، (https) و یک آیکون قفل و نوار سبز را مشاهده خواهید کرد. فن آوری اس اس ال تضمین میکند که تمام داده ها در مرورگر رمزگذاری شده باقی میماند.
چگونگی ارسال شکایات، انتقادات و پیشنهادات:
- گلبرگ فلوریست برای فراهم کردن هر چه بیشتر رضایت و اعتماد شما مشتری گرامی، قسمتی جهت درج شکایات و انتقادات ایجاد کرده است، شما از این طریق نیز می توانید با اطمینان بیشتری مبادرت به ثبت سفارش خود کنید. شما میتوانید از اینجا به قسمت شکایات و انتقادات وارد شوید.
همچنین بسیار خوشحال خواهیم شد چنانچه افتخار داده و ایده ها و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید. تک تک آنها توسط دوستان شما در گلبرگ فلوریست خوانده شده و در صورت امکان اجرایی خواهد شد.